Das Gasthaus Dubkow-Mühle im wunderschönen Spreewald ist seit diesem Frühjahr Giggle.tips Kunde. Gastgeberin Ilona Konzack sagt selbst, dass sie sich unser Tool lange vorher angeschaut habe, bis sie sich wirklich für die Nutzung unseres Erlebnis-Channelmanagers entschieden hätte. Mittlerweile sind sie sehr erfolgreich und generieren mit ihren Erlebnissen für ihre Betriebsgröße sogar überdurchschnittlich viel Reichweite sowie jede Menge Anfragen und Buchungen.
Solche Erfolgsgeschichten freuen uns natürlich immer am meisten und daher sind wir sehr dankbar, dass uns Inhaberin Ilona, ihr langjähriger Lebensgefährte Andreas und der neue Geschäftsführer Mario für ein Video-Interview zum Thema “Erlebnisse” live vor Ort zur Verfügung standen. In dem Interview ging es vor allem darum, was ein Urlaubserlebnis für sie besonders macht, warum der Trend weg vom Standard- und Basisgeschäft geht, welches die schönsten Erlebnisse in der Dubkow-Mühle sind und warum sie ihre Gästeerlebnisse mittlerweile über Giggle.tips teilen.
Vom Standardgeschäft zu authentischen Erlebnissen
Ilona erklärt: “Ich denke, dass jeder individuell ist, auch jeder Platz ist individuell und ich bin überzeugt davon, [...] dass man mit Authentizität und mit einer eigenen Idee und mit eigenen Bemühungen einfach beim Gast am besten ankommt – [...] man kann die Sachen, von denen man überzeugt ist, immer am besten verkaufen.” Andreas betont: “Hier kann man wirklich mannigfaltig Dinge tun und die kann man in Erlebnisse packen – das reicht eben nicht mehr nur Essen, Trinken und Logis.”
Ilona und Mario sind sich einig, dass das Wichtigste sei, dass sich ihre Gäste wohlfühlen, die Zeit genießen können und gerne wiederkommen möchten. Das erreichen sie laut Mario “mit tollen Erlebnissen, tollem Essen und einem tollem Gesamtkonzept in einem riesigen Paradies im Grünen.”
Besondere Urlaubserlebnisse in der Dubkow-Mühle
Bei unserem Besuch im Spreewald konnten wir uns selbst von den Erlebnissen vor Ort und der einzigartigen Naturlandschaft überzeugen. Eines unserer Highlights war definitiv das Paddelbootfahren und alle drei bestätigten uns auch im Nachhinein, dass das Bootfahren und die geführten Kahnfahrten ganz besondere Erlebnisse im Spreewald sind: Der Gast kann stundenlang dahingleiten, die Ruhe genießen und den Stress des Alltags einfach beiseitelegen. Abgerundet wird das Erlebnis auf dem Wasser dann mit dem vorzüglichen Essen in ihrem Restaurant – unter anderem mit der hausgemachten Hefeplinse, die hier einfach dazugehört oder einem saftigen Steak aus der eigenen Rinderzucht.
Mario erklärt: "Ich glaube, das Gesamtkonzept ist bei uns einfach das, was man fast nirgendwo anders hier bekommt.” Auch Andreas bestätigt: “Man kann hier beides machen: Die Ruhe genießen und man kann aber auch etwas Erleben und aktiv sein und ich denke, das macht es schon besonders hier,” und berichtet “ich habe [...] noch mehr Ideen, die wir jetzt auch zum Ende der Saison [...] über Giggle gut in Szene setzen können und wollen.”
Gästeerlebnisse und Giggle.tips
Die Entscheidung mit Giggle.tips zu arbeiten, hat sich für alle drei als goldrichtig herausgestellt. Andreas bekräftigt: "Ihr habt [uns] wirklich gut unterstützt das Ganze aufzusetzen und es ist ja auch wirklich easy – also wenn man den Anleitungen folgt, ist es relativ einfach einzustellen und das ist dann eben auch wieder der Bogen zur Reichweite, weil ich denke, [dass wir] gerade über Facebook, Instagram, von der Homepage angefangen, [...] einfach viel viel mehr Reichweite generieren können. Und ich finde es eine coole Sache [denn] wir kriegen auch ordentlich Anfragen darüber." Dem stimmt Ilona vollkommen zu: "Ich habe festgestellt, dass es wirklich super funktioniert. [...] Es ist für den Gast eine einfache Geschichte. Er [...] sucht, was er gerne möchte und wir erscheinen da und wenn wir uns gut präsentieren – das liegt natürlich auch daran – dann haben wir gute Chancen auch gebucht zu werden."
Was heißt das nun konkret in Bezug auf die Erlebnisse der Dubkow-Mühle und unsere verschiedenen Channels:
1. Die Integration auf der Website
Die Dubkow-Mühle hat ihre Gäste-Erlebnisse mehrfach auf der Website integriert: Die Highlight-Erlebnisse finden sich auf der Startseite mit Verlinkung zur eigenen Erlebnisunterseite, die eine Übersicht über alle Erlebnisse beinhaltet. Außerdem verlinken diverse Reservierungsbuttons im Fließtext auf die direkt buchbaren Giggle.tips-Erlebnisse.
Übrigens sind 90 % ihrer sichtbaren Erlebnisse buchbar und 75 % sogar kostenpflichtig. Damit liegen sie weit über dem Durchschnitt.
2. Die Integration in den Gästemailings
Für ihre Gästemailings nutzt die Dubkow-Mühle eine Erlebnis-Grafik, die auf die Erlebnisunterseite auf ihrer Website verlinkt. Sie können sich damit super von der Konkurrenz abheben und fördern sogar schon vor der Anreise die Zusatzbuchungen.
3. Die Kommunikation vor Ort
Vor Ort nutzen sie beim Check-In proaktiv unsere QR-Kärtchen. Darüber hinaus haben sie den QR-Code zur Giggle-WebApp zusätzlich auch auf der Speisekarte integriert.
4. Google Places, FB, Pinterest und Instagram
Weiterhin nutzen sie unsere drei automatischen Schnittstellen zu Google Places, Facebook und Pinterest und teilen regelmäßig ihre Erlebnisse als Facebook-Postings und Instagram-Stories.
Die Dubkow-Mühle macht also vieles richtig, um mit ihren Erlebnissen erfolgreich zu sein und dafür werden sie mit Reichweite und zahlreichen Anfragen und Buchungen belohnt.
Du möchtest auch mit Giggle.tips starten oder benötigst Unterstützung bei der Erlebnisintegration, dann melde dich gerne bei uns unter hello@giggle.tips.
Unsere Interviewpartner
Ilona Konzack ist Inhaberin der Dubkow-Mühle und in der Nähe aufgewachsen. Ihre Familie ist bereits seit 1920 in der Dubkow-Mühle. Sie selbst hat 2004 die Gastronomie von ihrem Vater übernommen.
Andreas ist seit 16 Jahren der Lebensgefährte von Ilona. Neben seinem eigenen Business unterstützt er Ilona sowohl operativ als auch beim Internetauftritt der Dubkow-Mühle, bei Facebook, Instagram und mit Giggle.tips.
Mario ist seit diesem Jahr Geschäftsführer der Dubkow-Mühle. Er ist seit 15 Jahren aktiv als Koch/Küchenchef in der Region tätig und kennt daher die Küche und alles, was dazugehört sehr gut.
Published
September 12, 2023
Category
Erfolgsgeschichten
