22% mehr Hotelumsatz mit Erlebnissen

Höhere Auslastung & mehr Umsatz pro Gast: Die Zahlen sprechen für sich

Gäste entscheiden sich zunehmend für Hotels, die mehr bieten als ein bequemes Bett und gutes Essen. Laut einer aktuellen Studie der World Tourism Organization (UNWTO) verzeichnen Hotels mit Erlebnisangeboten im Durchschnitt 10-15 % höhere Buchungszahlen im Vergleich zu anderen Unterkünften (UNWTO, 2024).

Zusätzlich steigen die Einnahmen pro Gast deutlich. Eine Analyse von McKinsey zeigt, dass Gäste, die im Hotel auf spezielle Angebote wie geführte Touren, kulinarische Erlebnisse oder Wellness-Pakete zurückgreifen, bis zu 20 % mehr ausgeben. Ein konkretes Beispiel: In einem führenden österreichischen Ferienresort, das personalisierte Erlebnis-Pakete anbietet, stieg der Umsatz pro Gast im Jahr 2023 um 22 % – und das, ohne die Übernachtungspreise anzuheben. (McKinsey Travel Experience Report, 2024).

Stammgäste durch Erlebnisse gewinnen: Eine lohnende Investition

Die Gästezufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederkommen, stehen in direktem Zusammenhang mit den gebotenen Erlebnissen. Eine Umfrage der EHL Hospitality Business School ergab, dass 75 % der Stammgäste eines Hotels in erster Linie wegen der speziellen Angebote und Aktivitäten zurückkehren. Erlebnisse schaffen emotionale Bindungen, die weit über den Aufenthalt hinaus bestehen bleiben, was sich in einer durchschnittlich um 30 % höheren Wiederbuchungsrate widerspiegelt. Gastgeber, die den Trend erkennen und gezielt fördern, binden Gäste langfristig an ihre Marke und profitieren nachhaltig von einer treuen Kundschaft (EHL Hospitality Trends, 2024).

Wirtschaftliche Entwicklung und die Zukunft des Hotelmarketings

Ein Blick auf die wirtschaftlichen Prognosen für Deutschland und Österreich zeigt, dass Hotels künftig verstärkt auf erlebnisorientierte Angebote setzen sollten. Die wachsende Zahl der Rentenempfänger und die Zentralisierung von Einkommen führen dazu, dass Gäste genauer auf den Mehrwert ihres Urlaubs achten. Hotels, die diesen Mehrwert durch einzigartige Erlebnisse bieten, können sich hier klar abheben.

Die UNWTO prognostiziert für 2025 eine weiterhin steigende Nachfrage nach personalisierten Erlebnissen. Laut ihrer Analyse werden Hotels mit Erlebnisangeboten eine bis zu 20 % höhere Auslastung erreichen als ihre Mitbewerber. Eine Umfrage von Booking.com unterstreicht dies: 40 % der Reisenden gaben an, für ein Hotel mit außergewöhnlichen Erlebnissen gerne mehr zu bezahlen.

Fazit: Mit Erlebnissen erfolgreich differenzieren

Erlebnisse sind das neue Herzstück des Hotelmarketings. Sie schaffen Emotionen, die Gäste binden, und bieten Hotels die Möglichkeit, sich erfolgreich von der Konkurrenz abzuheben. In einem Markt, der zunehmend von wirtschaftlichen Herausforderungen geprägt ist, gewinnen authentische und einzigartige Angebote umso mehr an Bedeutung. Hotels, die ihre Gäste mit personalisierten Erlebnissen begeistern, erzielen nicht nur höhere Auslastungszahlen und Umsätze, sondern binden auch langfristig loyale Stammgäste an ihre Marke.

Ob geführte Wanderungen, kulinarische Events oder kulturelle Highlights – es ist an der Zeit, Gäste nicht nur zu beherbergen, sondern sie mit Erlebnissen zu bereichern und damit ein Alleinstellungsmerkmal zu schaffen, das weit über die reine Ausstattung hinausgeht.

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